中国汽车新闻网11月5日讯 “潮品”这个词在年轻人的领域,一般代表着潮流品牌的服饰、鞋子、盲盒、玩具等等,是兼具时尚和社交属性的生活消遣品。在汽车圈,MG把潮品这一概念引入进来,MG也是第一个创立这个概念的汽车厂商。

2020年开始,MG以科技潮品的概念,打造更加有辨识度的品牌格调,和更加纯粹针对年轻群体的产品。模糊汽车这个沉重的概念属性,把汽车的属性与潮流和科技相结合,更加深入Z世代群体。

而与品牌相配合的就是MG的线下服务体验。MG最新的一批潮选旗舰店陆续在全国各地面向消费者开放了。潮选旗舰店是以全方面年轻人喜爱的潮流姿态打造的,它建立了以全球用户体验为向导、数字化、有温度的服务体系,打造购车全生命周期之外的潮品好玩新模式,是专属于数字时代年轻人的新体验。

“达车汇”这次就实地探访了位于成都的众合名扬MG潮选旗舰店。首先从外观来看,MG的潮选旗舰店就非常具有辨识度,金属风格极简利落,视觉效果鹤立鸡群,和旁边雪佛兰与斯柯达的店形成了非常鲜明的对比。

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融合车主生活与购车

进入到店内,整体风格是苹果的科技极简风,天花板采用抽象而流动的设计,配合上全通透的店面橱窗和灰色系的地板。给人一种未来感和金属科技感,这也非常符合当下年轻人的审美潮流。

MG潮选旗舰店是怎么解决面向新零售时代转型的?

店内对整个购车看车流程的区域进行了非常清晰明确的划分。在最外面的是车辆展览区,有销售顾问负责给消费者介绍车辆,还有交车区和正常的收银区。除了这些4S店最基本的功能以外,店内还设置了休闲区。

MG潮选旗舰店是怎么解决面向新零售时代转型的?

休闲区是消费者可以在平时把MG潮选旗舰店当做是一个咖啡馆,可以直接平时来这里约朋友喝下午茶,或者拿着电脑来店内办公。这也是增加用户和MG潮选旗舰店交互体验,增加用户粘性的一个非常好的方式。

MG潮选旗舰店是怎么解决面向新零售时代转型的?

除此之外,店内还设置了观影区,平时会定期选一些影视作品在观影区内播放,比如客户在等待保养时候,就可以去观影区休息看电影。总体来说,从功能上,MG潮选旗舰店把休闲娱乐和正规的4S店选车购车交付流程进行了融合,这也是MG潮选旗舰店的突破。

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数字化新销售模式

在数字化营销方面,配合MG潮选旗舰店的是,MG品牌全球首家自己研发并使用单店微信小程序“众合MG club”。车主在小程序里完成注册之后,可以通过参加店内的活动或者推荐朋友购买MG获得积分,在店内积分可以换取诸多饮品或者礼品等等。

MG潮选旗舰店是怎么解决面向新零售时代转型的?

现在已经有超过2万位MG车主粉丝,注册成为小程序会员以后并通过分享转发的方式推荐给身边的亲戚朋友,并且在小程序上完成看车、预约试驾 和下单咨询等等。

而且店内还提供直播选车购车,每周一、三、五众合名扬MG潮选旗舰店都会在懂车帝、抖音等平台直播,为消费者提供在线咨询及远程订车服务。

MG潮选旗舰店是怎么解决面向新零售时代转型的?

客户可通过成都众合名扬微信小程序、MG Live APP、400电话等方式预约店里送车上门试驾服务。这对于宅男宅女们,也是一个非常不错的选车试驾方式。当然客户还可以通过店面车主俱乐部微信小程序,预约技师上门保养检查服务。

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全新的购车体验

客户通过MG Live APP或者“众合MG club”成功下定后,店面品牌体验师便会主动与客户联系。客户通过与店面品牌体验师视频连线,确认车型配置及颜色后,由售后技师在视频连线客户进行售前PDI检查。

车辆检查完成后客户转款到店面对公账户,品牌体验师为客户办理发票保险及上户,最后体验师再跟随拖车一起为客户送车上门交车给客户。

MG潮选旗舰店是怎么解决面向新零售时代转型的?

客户到店订车,在等候手续办理时间里,不但可以玩到门店最新升级的赛车模拟器,还可以品鉴到本店为客户专属定制的现磨咖啡。

MG潮选旗舰店是怎么解决面向新零售时代转型的?

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