新华社北京9月4日电 题:人民法院“一站式”服务,方不方便?好不好用?

  新华社记者罗沙

  2019年起,全国法院力推一站式多元解纷和诉讼服务体系建设,让老百姓打官司、解决纠纷更加便利。多元解纷、繁简分流、智慧诉讼……一年多来,法院“一站式”服务方不方便?好不好用?最高人民法院近日召开的全国高级法院院长座谈会,交出了一份司法为民成绩单。

  破解老百姓诉讼、解纷难题

  打官司方不方便、解决矛盾纠纷顺不顺利,直接影响老百姓对社会公平正义的信心。2019年7月,最高法首次提出“一站式多元解纷、一站式诉讼服务”工作要求,系统规划人民法院一站式建设总框架、路线图、时间表和责任链。

  “一站式”建设,就是要打造分层递进、繁简结合、方便快捷的中国特色纠纷解决和诉讼服务新模式。不少困扰老百姓多年的问题,正在逐渐得到解决——

  立案太麻烦?在立案登记制改革的基础上,全国95%的法院实现网上立案,不少法院设立24小时自助服务中心。

  调解效率低?去年全国法院约10%的法官与调解员共同化解约40%的一审民商事案件。

  异地起诉不便?目前跨域立案服务在全国中级、基层和海事法院实现全覆盖,截至7月底已提供跨域立案服务5.2万件。

  ……

  今年6月,安徽滁州的王女士来到当地法院立案,而她要起诉的被告住在江苏南京。

  这种情况,是否要远赴外地才能立案?让王女士意外的是,在法院工作人员的帮助下,她通过手机上的“中国移动微法院”跨域立案,将诉讼材料提交至对方居住地法院,十多分钟便收到了立案回执。

  数据显示,目前全国98%的法院已初步建成立体化、集约化、信息化诉讼服务中心。3331个法院使用人民法院调解平台,3.3万个调解组织、11.9万名调解员入驻参与调解,累计汇聚调解案件743万件。

  最高法明确提出,要坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,把司法调解与人民调解、行政调解、行业调解等联动起来。提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务,打通司法联系群众、服务群众的“最后一公里”。

  能调则调、当判则判

  重塑纠纷解决格局,再造诉讼流程,增强诉讼服务中心的实质性解纷功能,是法院“一站式”建设的重点。

  8月31日,湖南长沙雨花区法院“一站式”高桥大市场工作站调解现场。

  因价值8万余元的一整车黄桃在运输途中被冻烂,水果店老板和承运人争得面红耳赤。在法官的理性分析和人民调解员的耐心劝解下,当事人的责任得到厘清,双方最终握手言和。

  “下沉司法资源,指导全省基层法院在纠纷多发区域设立诉源治理工作站。”湖南高院院长田立文说,“让矛盾在‘站’前止步,在家门口为民解忧。”

  通过全面开展繁简分流和速裁快审工作,各地法院正在实现“能调则调、当判则判,调审结合、快速解纷”,形成少数法官在前端办理多数简单案件的格局。

  北京法院将调解员编入速裁团队,今年上半年通过“多元调解+速裁”解决纠纷超过同期民事结案量的65%。

  河南全省设立574个速裁快审团队,开展“门诊式”审判,速裁快审案件平均审理时间37.3天,与一审民商事案件平均审理时间相比缩短17.7天。

  云南法院设立第三方工作室676个,今年上半年59.6%的案件在诉讼服务中心通过调解速裁快审方式解决。

  不少地方法院诉讼服务中心还搭建了婚姻家庭、道路交通、物业纠纷等类型多样的调解工作室,引入人民调解员、行业组织人员等参与调解,提供多形式、高效率、低成本的纠纷解决方案,大量纠纷通过调解、和解的方式在诉讼服务中心得到解决。

  越来越多的法院前移关口,积极参与基层治理,让大量纠纷止于未发、化于萌芽。去年,全国45%的中基层法院案件量增幅出现下降,16.6%的中基层法院案件量同比下降。

  让群众“一次不用跑”

  8月18日,吉林集安市清河法庭进行了一场线上调解。

  由于身体原因,当事人项先生无法前往调解地点,而法院在线调解平台解决了他的难题。从“指尖”到“云端”的调解,让调解双方最终达成了一致。

  以信息技术为支撑,人民法院正在将线下一站式服务拓展到线上,为当事人提供全时空、跨地域、全流程的网上服务。

  让百姓“足不出户可立案”“家门口法院能立案”,各地法院开通“键对键”“屏对屏”“面对面”等多种渠道,2019年网上立案超过590万件,是2018年的2.5倍。

本文链接地址:https://www.0755news.net/china/3926.html

  • 免责声明:本网站的新闻资讯页面文章、图片等稿件均为第三方转载。文章版权归原作者所有,如稿件涉及版权等问题,请与我们联系删除或处理。稿件内容仅为传递更多信息之目的,不代表本网观点。