“谢谢你们大老远跑过来为我们办好了身份证,解决了我们的大难题。”钟女士夫妇备受感动地说。

原来,近日,家住福田区的钟女士遇到了难题,她与丈夫二人好不容易获得老人随迁指标,马上可以享受深圳的医疗福利待遇,但其丈夫目前居住在其他城市,且两人年岁已高,身体状况均难以应对路途的奔波,无法亲临现场办理身份证,落户深圳陷入停滞。

上门服务解难题 真诚为民暖人心

民警为钟女士办理身份证

民有所呼,我有所应。深圳市公安局福田分局天安派出所户政室获悉钟女士的困难后,积极与分局人口科联系沟通,帮助老人启动绿色通道,为这对高龄夫妻提供上门服务。

随后,民警杜朝阳、陈妙玲带上指纹采集仪和电脑,来到钟女士在深圳的家中。为了让钟女士夫妻尽快落户,办好钟女士的身份证后,民警又奔赴钟女士丈夫关先生所在城市。核实信息,采集指纹、拍摄照片,录入系统,民警快速熟练地为两位老人办理好了身份证件。

上门服务解难题 真诚为民暖人心

民警为关先生办理身份证

“主动倾听群众的诉求,帮群众真真切切地解决问题,为有特殊困难的群众提供上门服务,这是我们应该做的。我们公安民警会始终坚持‘以人民为中心’,关注民生大小事,真正做到知民意,解民忧,暖民心,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”回顾这次服务,民警杜朝阳表示。

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